תקשורת הינה מעבר מילולי או בלתי מילולי של מידע, משמעות ורגשות בין 2 אנשים. אין שום אפשרות שלא תקשר בכלל!

תקשורת מוצלחת מתרחשת רק כאשר המסר הובן ע"י "המקבל" כפי שהתכוון "השולח".

אולם בדרך כלל, במקום להיות קשובים לשני, אנחנו קשובים לתגובה הפנימית שלנו וזה מה שמחבל בתקשורת.

לפנייך, 4 שלבים ליצירת דיאלוג אמיתי (מתוך שיטת אימאגו):

שלב שיקוף:

נדמיין שאנחנו שמים את עצמינו "על המדף" ונשאף לא להתערבב רגשית עם מה שנאמר. עלינו להיות ניטרליים (90% לפחות מיקוד בשני!) ורק לשקף את מה שהבנו. אחרי כל כמה משפטים נחזור על הנאמר ונתחיל במילים הבאות: "אני שומעת שאת אומרת…" ונסיים במילים: "האם שמעתי אותך נכון?"

שלב הסיכום:

נסכם ונדייק ב100% את המסר של השני ונשאל: " האם שמעתי הכל?". במידה שהתשובה שלילית, נמשיך לדייק ולהגיע להבנה מרבית.

שלב האישוש:

האישוש הוא מתן תוקף לדברי השני והוא בא להדגיש את ההיגיון שבדברי האדם השני. נשתמש במילים: " זה מאד הגיוני …ומה שאני מבינה זה…אני יכולה להבין על מה אתה מדבר…". בסוף תמיד לשאול האם הבנו נכון.

שלב האמפטיה:

המטרה הינה להרגיש את מה שהשני מרגיש ולהזדהות עם אותו רגש (כעס, תסכול, עצבות, חוסר הערכה…). נתחיל במשפט:" אני יכולה לדמיין את הרגשתך…"

כשניישם את השלבים הללו, נגיע להבנה אמתית וצלולה של השני מבלי להיסחף רגשית. הוא מצדו, יצליח לבטא את עצמו עד הסוף ללא הפרעות ולכן, הוא יהיה בטוח שהובן בצורה טובה. עובדה זו תרגיע אותו. (זה לא אומר שחייבים להסכים אתו!)

זהו מתכון לדיאלוג אמתי שיביא לך יותר אינטימיות עם הסובבים אותך

בהצלחה רבה,

חגית ביאליסטוקי